Politika povrata i reklamacija
Ovom Politikom povrata i reklamacija određuju se uvjeti i postupak povrata proizvoda, zamjene i povrata novca za kupnje obavljene putem ove web stranice.
Prodavatelj:
Naziv: AB GLOBAL DESIGN, obrt za industrijski dizajn i usluge
Ulica: Borčec 6D, Zagreb
OIB: 36368327782
E-mail: pizzasteel@abglobaldesign.com
1. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat u roku 14 dana)
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Da bi ostvario pravo na povrat, kupac mora poslati obavijest o raskidu ugovora na e-mail adresu prodavatelja prije isteka roka.
2. Uvjeti povrata proizvoda
Proizvod mora biti:
- Nekorišten
- Neoštećen
- U originalnoj ambalaži
- S priloženim računom ili dokazom o kupnji
Prodavatelj zadržava pravo odbiti povrat ako proizvod nije vraćen u navedenom stanju.
3. Trošak povrata
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju:
- Pogrešno poslanog proizvoda
- Tvorničkog oštećenja
- Proizvoda s greškom
U tim slučajevima trošak povrata snosi prodavatelj.
4. Povrat novca
Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana, istim načinom plaćanja kojim je obavljena kupnja. Trošak dostave se ne vraća, osim u slučaju opravdane reklamacije.
5. Reklamacije i materijalni nedostaci
Kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u slučaju:
- Oštećenja proizvoda
- Materijalnog nedostatka
- Neispravnosti proizvoda
- Pogrešne isporuke
Reklamacija se podnosti putem e-maila uz opis problema i fotografije proizvoda. Prodavatelj se obvezuje odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana od zaprimanja.
6. Zamjena proizvoda
U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:
- Zamjenu proizvoda
- Povrat novca
- Umanjenje cijene
Sve se rješava dogovorom s kupcem.
7. Izuzeća od prava na povrat
Pravo na povrat isključeno je za:
- Proizvode koji su korišteni
- Proizvode s vidljivim tragovima habanja
- Proizvode izrađene po narudžbi
8. Odgovornost za oštećenje u transportu
Ako je pošiljka oštećena prilikom preuzimanja, kupac je dužan to odmah prijaviti dostavljaču i kontaktirati prodavatelja.
9. Kontakt za povrate i reklamacije
Sve zahtjeve za povrat i reklamacije možete poslati na: pizzasteel@abglobaldesign.com
